Апелляционная инстанция признала законной компенсацию морального вреда клиентке сотовой компании, которой без уведомления поменяли тариф на невыгодный, сообщили РАПСИ в пресс-службе Свердловского областного суда.

"В июле 2021 года жительница Свердловской области попала в неприятную ситуацию: она обнаружила, что мобильный оператор в одностороннем порядке переключил её на другой, менее выгодный тарифный план", - рассказали в пресс-службе.

По данным суда, у истицы был тариф "Онлайн 400 мин 2Гб" с абонентской платой 270 рублей ,и она могла звонить в пределах области и в ХМАО-Югра.

"Без её согласия оператор сменил ей тариф на "Классический" без абонентской платы, но с поминутной тарификацией. На несколько дней заявительница осталась без связи. Вернуть прежний тариф удалось лишь спустя 15 дней", - уточняет пресс-служба.

Клиентка обратилась с иском в Кировский районный суд Екатеринбурга, требуя взыскать с ООО "Теле-2 Мобайл" (ныне ООО "Т2 Мобайл") компенсацию морального вреда – 5 тысяч рублей – за доставленные неудобства. По словам истицы, ответчик не рассматривал претензии и отказывался принимать их.

Представитель компании пояснил, что после обращения клиентки на горячую линию, ее переключили на тариф "Мой разговор 12-2021", правда, об этом ей не сообщили. Старый тарифный план вернули в пределах 30 дней – срока рассмотрения претензии. Ответчик просил отказать в удовлетворении иска, ссылаясь на пропущенный срок исковой давности.

"Однако суд с такой позицией не согласился, для взыскания компенсации морального вреда сроков давности нет. Исковые требования были удовлетворены частично. Кировский районный суд Екатеринбурга взыскал с ООО "Теле-2 Мобайл" 3 тысячи рублей в качестве компенсации морального вреда и 1500 тысячи рублей штрафа.

Решение суда по итогам апелляционного рассмотрения оставлено без изменения", — указали в пресс-службе суда.

Источник:https://rapsinews.ru/