Владелец автомобиля, попавшего в ДТП, обратился в страховую компанию. Страховщик, в свою очередь, выдал направление на ремонт автомобиля. Несколько месяцев машина оставалась в том же состоянии, и компания объясняла задержку отсутствием необходимых запчастей. Когда владелец потребовал выплату убытков, страховая отказала.

Суд первой инстанции признал, что страховщик не организовал ремонт в разумный срок. Он взыскал убытки, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.